Was ist mit der ärztlichen Schweigepflicht?

Alle Mitarbeitenden von auxora sind nach § 203 Abs. 4 StGB zur Verschwiegenheit verpflichtet — das ist die gesetzliche Anforderung, die gilt, wenn externe Dienstleister mit Daten arbeiten, die der ärztlichen Schweigepflicht unterliegen. Diese Verpflichtung ist nicht optional, sondern vertraglich festgehalten und gehört zu jeder Zusammenarbeit mit einer Arztpraxis dazu. Sie erhalten darüber hinaus einen vollständigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO — fertig für Ihre Unterlagen und Ihren Datenschutzbeauftragten.

Ist das DSGVO-konform?

Ja, vollständig. Wir arbeiten ausschließlich mit DSGVO-konformen Lösungen. Alle Patientendaten bleiben auf deutschen Servern (Strato AG, Berlin). Sie erhalten eine vollständige Datenschutzdokumentation für Ihre Unterlagen — fertig für die nächste Prüfung.

Müssen wir unsere Software wechseln?

Nein. Wir passen die Automatisierung an Ihre bestehende Software an — nicht umgekehrt. Egal ob Medatixx, Tomedo, Dampsoft oder eine andere Praxisverwaltung. Kein Systemwechsel, kein Datenverlust.

Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert?

Wir sind Ihr dauerhafter Ansprechpartner. Kunden erhalten Support innerhalb von 48 h. Technische Probleme beheben wir ohne Zusatzkosten.

Wie viel Zeit kostet das unsere MFA?

Die Einweisung dauert 60 Minuten. Danach läuft das System selbständig im Hintergrund. Ihre MFA muss nichts Neues lernen oder installieren. Der einzige Aufwand: die Analyse zu Beginn, an der Sie nicht einmal teilnehmen müssen.

Für welche Praxen ist das geeignet?

Für Allgemeinmediziner & Fachärzte in Deutschland mit mindestens einer MFA. Praxen mit mehr als einem Standort profitieren besonders stark. Mindestgröße: 50+ Patienten pro Woche.

Was passiert mit unseren Daten, wenn euch etwas zustößt?

Ihre Patientendaten liegen zu keinem Zeitpunkt allein bei uns: Sie bleiben in Ihrer bestehenden Praxisverwaltung und auf DSGVO-konformen Servern in Deutschland (Strato AG). Sie erhalten eine vollständige Datenschutz- und Systemdokumentation, sodass jeder qualifizierte IT-Dienstleister die Lösung übernehmen oder weiterführen kann. Sie bleiben jederzeit Herr Ihrer Daten — unabhängig von uns.

Wie schnell sehen wir Ergebnisse?

Die ersten messbaren Ergebnisse zeigen sich typischerweise innerhalb der ersten 7–14 Tage nach dem Go-Live. Erste Optimierungen in den Abläufen sowie spürbare Effizienzsteigerungen werden häufig bereits innerhalb der ersten zwei Wochen sichtbar.

Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns direkt an contact@auxora.tech oder buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch.

Wirtschaftsinformatiker mit mehrjähriger Erfahrung im IT- und Projektmanagement bei internationalen Unternehmen. Ich verantworte bei auxora die Technik, Architektur und Umsetzung — von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb. Mein Anspruch: Lösungen, die im Alltag funktionieren und den Menschen wirklich Arbeit abnehmen.

Amalia ist meine Partnerin — im Leben und bei auxora. Sie unterstützt das Unternehmen im Produktmanagement: Sie sortiert Anforderungen, behält den Überblick über Projekte und sorgt dafür, dass aus Kundenwünschen klare, umsetzbare Konzepte werden. Mit ihrem Gefühl für Menschen und Details ist sie das ruhige Gegengewicht zur Technik — und der Grund, warum sich unsere Kunden von Anfang an gut aufgehoben fühlen.

Was uns antreibt

— Artak Melkonyan & Amalia Kulidzhanian

auxora ist nicht in einem Konferenzraum entstanden, sondern bei einem Gespräch mit einem Freund.

Er ist Arzt mit eigener Praxis — und an einem Abend ließ er einfach Dampf ab: über die manuellen Abläufe, die ihm jeden Tag Stunden kosten. Über die kleinen Fehler, die sich einschleichen und die am Ende immer er ausbügeln muss. Über das Gefühl, sich selbst nicht helfen zu können, weil ihm das IT-Wissen fehlt.

Ein Beispiel hat sich eingebrannt: Für einen Routineprozess druckt seine Praxis einen Laufzettel aus. Er markiert die durchgeführten Leistungen mit Kürzeln. Die Arzthelferinnen tippen diese Kürzel danach von Hand in die Patientenakte. Daraus wird später ein Bericht für den Patienten oder den weiterbehandelnden Arzt. Drei Schritte, drei Fehlerquellen — jeden Tag, dutzendfach.

Weil ich seit Jahren mit Prozessautomatisierung arbeite, war meine Antwort fast reflexartig: „Das musst du nicht mehr per Hand machen.“ Aus dem Gespräch wurde eine Idee, aus der Idee ein Prototyp — und aus dem Prototyp irgendwann auxora.

Was als Freundschaftsdienst begann, ist heute unser Unternehmen. Der Antrieb ist derselbe geblieben: Menschen, die ihre Arbeit lieben, von der Bürokratie befreien, die ihnen die Freude daran nimmt.

Wir nehmen kleinen und mittelständischen Unternehmen die manuelle Routinearbeit ab, die ihnen den Feierabend stiehlt.

Konkret heißt das: Wir analysieren Prozesse, die bei unseren Kunden noch per Hand laufen — vom ausgedruckten Laufzettel bis zur abgetippten Eingabe — und ersetzen sie durch zuverlässige, automatisierte Abläufe. Ohne IT-Studium auf Kundenseite, ohne Großprojekte über zwölf Monate, ohne Schablonen, die später doch nicht passen.

Damit Inhaber, Ärzte und Teams am Abend nach Hause gehen können, ohne den Aktenberg im Kopf mitzunehmen.

Wir wollen, dass in zehn Jahren kein Arzt, kein Handwerker und kein Inhaber mehr Kürzel von einem ausgedruckten Zettel in eine Software abtippen muss.

Unsere Vision ist ein Mittelstand, in dem Digitalisierung kein Privileg von Konzernen ist, sondern selbstverständlicher Teil des Alltags — auch in der Praxis um die Ecke und im Familienbetrieb mit fünf Mitarbeitern. In dem Software den Menschen dient und nicht umgekehrt. Und in dem niemand mehr das Gefühl haben muss, sich selbst nicht helfen zu können.

Was uns durch jedes Kapitel begleitet

— Artak Melkonyan & Amalia Kulidzhanian